我院成立“ABC志愿服务队”

    9月15日,区妇保院首支以英语翻译作为服务内容的党员志愿服务队——“ABC志愿服务队”正式成立。该志愿队以医院门诊医技支部先进党员为主力,突破了以往常规的志愿服务形式,主要为提升医院形象、营造良好的国际化就诊氛围,解决外籍友人来我院就诊时遇到的语言不通、就诊困难等问题,同时为更好的融入大杭州,以开放的姿态与国际接轨,为2022年杭州亚运会做好服务准备。这也是门诊医技党支部争创“最强支部”品牌的又一举措。

    “ABC志愿服务队”主要服务内容是为来院外宾提供必要的翻译帮助,同时,借此机会培养提高队员的英语口语能力,希望能为医院的将来储备英语翻译人才。借助15日的党员固定主题党日活动,门诊医技党支部在会上进行了简单的成立仪式。此次志愿服务队由支部各党员自发报名参加,包括英语口语较好的党员、有兴趣学习英语口语并参与外宾服务的党员等。

    说起成立“ABC志愿服务队”的初衷,门诊医技支部书记赵玉芳介绍说,区妇保院虽然规模不大,但每年也会碰到几次外籍友人来就诊的事情。就像前段时间就碰到了一次比较尴尬的事:有一天来了个外籍友人需要就诊,但一起来的人都不会说中文,而接待的医生也不会说英语,交流就成了困难。幸好门诊办及时请来了英语对话比较流畅的药剂科职工周文灿临时充当翻译,才顺利帮助她们完成了就诊。而随着富阳融杭,对外交流合作项目会更多,来富的外籍友人也必定会相应增加,她们一旦生病,就会增加来医院的就诊几率。再者,很多在学校时英语水平不错的职工平时也都没有用武之地,渐渐荒废了口语技能。所以成立专业的志愿服务队,不仅是与时俱进,也能提高医院的服务能力与水平。并且也不能让个人承担医院长期的额外任务,以党员志愿服务的形式成立一支队伍,有组织、有计划地开展服务,不失为一个可持续的长效机制。

    “ABC志愿服务队”成立后,选出以门诊医技支部委员叶香芳为队长、党员周文灿和丁鼎为学习委员,通过微信群内每日交流、发布学习资料,带领大家学习日常口语,未来将结合医院部署组织英语角练习、推荐外文影片观看学习等方式自主学习英语,提升口语水平,为服务外宾做好技术准备。(金姬 赵玉芳)