无人文、不医疗——我院举办“人文医院建设”专题讲座

    “人文精神是医学的温度,是医院底蕴和灵魂,同时也是医院内涵建设的重要内容和载体,构建以人为本的人文理念,全面推进医院文化建设是一家医院的必行之路。要始终坚持‘以患者为中心、以员工为核心’的发展理念,打造患者—员工双满意的人文医院。”

    5月9日下午,富阳区妇幼保健院邀请浙江省人民医院党委书记黄东胜为全体中层干部、党支部书记委员、医疗组长、工青妇组织成员等100余人上了一堂题为《建设患者—员工双满意的人文医院》的文化建设专题讲座。

    黄书记从省人民医院的使命、愿景、核心价值观、服务理念等基本简介出发,围绕什么是人文医院、怎样建设人文医院两个关键点,围绕以患者为中心、以员工为核心的“两心”理念,围绕医院人文管理、精细化管理两条主线,从理论到实践,从历史到未来,从设想到思考,利用近2个小时的时间作了详尽经验介绍和系统阐述。

    黄书记的讲课多次强调了“同理心”,就是要站在患者、员工的角度去思考问题,用“同理心”去“学懂、弄通”患者与员工所思所想。为患者提供服务时要选择“价廉物美”的服务;做医院管理顶层设计时,既要考虑通过打造一流学科、一流技术、一流人才、一流服务为患者提供最适宜、最暖心的医疗让患者满意,又要注重提供给每一位员工职业发展机会与通道,合理的报酬,让员工受到尊重与关爱,过上体面的生活,使得员工满意。

    “根植于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由,为别人着想的善良”、“相知无远近,万里尚为邻”他还通过解读经典语录来说明员工在人文建设中的重要作用,提倡“家”文化建设,重拾医学人文精神,回归医学本源的“术”、“道”精神。

    黄书记全局高站位的思想与领悟,严谨严细的治院作风,对人文医院建设内涵的理解和贯彻,温文尔雅又铿锵有力的演讲深深地折服了在场的听众,赢得了经久的掌声。大家感到深受教育和启迪,增添了新的精神动力。